Gestión del Engagement

A través de un esfuerzo de investigación de varios años, la Organización Gallup descubrió lo siguiente:

1) Existen 12 elementos que son la clave para lograr el compromiso de los equipos el que impacta en los siguientes resultados organizacionales:

  • Mayor productividad
  • Mayor rentabilidad
  • Mayor tasa de retención
  • Mayor satisfacción de los clientes
2) El gerente/jefe es la clave. En su mayoría los 12 elementos son moldeados por el jefe inmediato


Medición y gestión del compromiso en el trabajo